Question en attente de réponse
Procédure pour se réctracter
Bonjour ,
Commande 44xxxxxxxx , je souhaite me rétracter et ne jamais faire partie de vos clients. Merci de me renvoyer le formulaire de Rétractation , la ligne n'est pas encore ouverte . Renvoi SIM pour remboursement svp. Merci.
Cordialement
Réponse
Bonjour Soumeya,
Je constate sur votre commande que vous avez décidé de conserver votre numéro. Ce qui a été accepté pour le mercredi 21 juillet 2021. Il est donc nécessaire d’attendre que votre ligne soit active afin de mettre en place la rétractation. Dans le cas contraire, vous allez perdre votre numéro.
Je vous invite à revenir vers nous une fois votre ligne active.
Si vous souhaitez obtenir à nouveau le formulaire de rétractation, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande
En vous souhaitant une agréable journée, à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Valider SIM
Bonjour. J’ai commandé une nouvelle sim auchan telecom depuis le 22 mai et aucun sms ne m’a été envoyé pour valider celle-ci. Pouvez-vous faire le nécessaire? Merci. -
Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !)
-
-
