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Question en attente de réponse

le téléphone que je loue ne fonctionne plus!!! Veuillez faire le nécéssaire pour le faire réparer!merci

VALERIE L.
VALERIE L.

VALERIE L.

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Mon galaxy A51 ce bloque continuellement, il chauffe et je ne peu m'en servir. J'ai été dans l'obligation de prendre un autre téléphone, alors que je paie une location pour celui-ci.
Je vous demanderais de faire le nécessaire pour le faire réparer/échanger, tout en veillant à ne pas perdre mes messages, photos et contacts.
Vous remerciant par avance, j’attends de vos nouvelles.

Réponse

Bonjour Valérie,

Le mobile se fige dès le démarrage ?
Les anomalies apparaissent suite à une manipulation précise (lancement d'application, installation récente d'une application, etc.) ?
Les dysfonctionnements coïncident avec une modification effectuée sur le mobile (installation d'application, modification des paramètres) ?
Est-ce qu'une mise à jour sur le mobile est disponible ?
Avez-vous effectué un changement de batterie ou de chargeur ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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