Question en attente de réponse
Erreur de date de naissance et d'adresse
Je souhaite souscrire à une offre, j'ai imprimé le contrat et là je vois que je me suis trompée dans le jour de naissance, puis-je rectifier afin d'envoyer ma carte d'identité ou dois-je refaire le contrat? Quand sera-t-il des 10€ payés ?
De plus je déménage, j'ai mis ma future adresse (chez mon copain) et je n'ai pas de justificatif, doit-il me faire une déclaration sur l'honneur d'hébergement?
Merci!
Réponse
Bonjour Cindy,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous nous portez.
Concernant votre commande, si la date de naissance ne correspond pas à celle indiquée sur votre pièce d'identité, la souscription ne sera pas validée. Nous devons donc procéder à une annulation. Vous pouvez dès à présent effectuer une nouvelle souscription.
Pour les 10€, si le prélèvement est passé sur votre compte, ils vous seront remboursés sous 24h .
Au sujet de votre adresse, il faut effectivement que votre copain nous fournisse une attestation d'hébergement, une copine de sa pièce d'identité ainsi que un justificatif de domicile à son nom.
A titre informatif, l'offre souscrite est valable jusque mercredi 21 juillet 2021.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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