Question en attente de réponse
je suis étranger et j'ai déjà quitté la france.
Bonjour, si vous avez vu ce message, merci d'arrêter ma commande.
J'ai déjà quitté la France mais je continue à recevoir des factures de portable. J'AI BESOIN D'AIDE.
Réponse
Bonjour Chen,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que celle-ci est suspendue depuis le 25/01/2021.
Une suspension de la ligne n’empêche pas le prélèvement automatique du forfait.
Concernant la résiliation de la ligne, un courrier en recommandé avec A/R doit être envoyé à l'adresse suivante :
- Bouygues Télécom Business – Distribution - Service Client - 53098 LAVAL CEDEX 9.
Dans le courrier, les informations suivantes doivent y figurer :
- Nom et prénom du titulaire,
- numéro de la ligne concernée,
- adresse postale complète,
- motif de résiliation,
- Courrier daté et signé.
La date de la résiliation est programmée 7 jours ouvrés après la date de réception du courrier de résiliation.
Lorsque la ligne est résiliée, il ne sera plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre adresse postale en France.
Vous avez un forfait sans engagement. Vous n’aurez donc pas de frais de résiliation.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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