Bonjour Nathalie,
Votre forfait ne comprend pas d'enveloppe depuis le Canada.
Les usages appels, SMS, MMS et WEB seront facturés en hors forfait depuis cette destination.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Il est également possible d’effectuer une recharge multi-destinations, vous pouvez retrouver toutes les informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je visualise sur votre ligne que vous avez "L'option internationale avec web" activée.
La connexion à Internet depuis le Canada est facturée 15,4 €/Mo.
J'attire votre attention sur les risques de connexions automatiques des applications qui entraînent du hors-forfait si vous utilisez un smartphone.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause des connexions internet (connexions automatiques des smartphones pour les mises à jour et les différentes applications).
Aucune facturation data à l'internationale ne sera remboursée.
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et vous connecter en pleine mer (ou si vous activez l’itinérance sur votre mobile), vous capterez le réseau satellitaire entrainant une facturation hors-forfait. Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales.
Vous pouvez désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait.
Vous avez la possibilité de modifier votre option et activer "l'Option Internationale Blocage Web" si vous ne souhaitez pas utiliser Internet afin de vous sécuriser.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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