Question en attente de réponse
Mon forfait est bloqué -urgent-
Bonjour, cela va faire 2 jours que mon forfait est suspendu sans aucune raison. Merci de bien vouloir m'aider à le débloquer
Réponses
j'ai la même chose mais quand je pose la question, quelqu'un du service client l'efface
Bonjour Fatma.
Je viens de remettre en service votre ligne 07XXXXX966. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
Pour information, cette ligne a été suspendu le 19/07/2021 à 15:53 à votre initiative depuis votre espace client.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Alexandre.
Ma collègue Charlotte vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile à l'adresse suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2734052-joindre-service-vente
et en répondant au mail reçus sur votre adresse mail.
Multiplier les demandes et les plaintes est contre-productif. Surtout si ma collègue ne reçoit aucune réponse à son mail.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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