Question en attente de réponse
Règlement de facture espace client
Bonjour j'aimerai payer ma facture mais je n'arrive plus à accéder à mon espace client , et je ne peut avoir accès à un téléphone pour la régler ainsi, donc serait il possible de me permettre de me connecter à mon espace client
Cordialement
Réponse
Bonjour Farid,
Pour vous permettre de régler votre facture par carte bancaire, je viens de créer une connexion en accès Titulaire à votre Espace Client.
Votre identifiant est l'adresse mail indiquée dans votre profil et vous allez recevoir un nouveau code provisoire (par mail) sous deux à trois heures maximum.
Une fois connecté vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques.
A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
Si le règlement par carte bancaire venait à ne pas fonctionner malgré l'ouverture de l'accès Titulaire à l'Espace Client, nous pouvons vous proposer une représentation du prélèvement sur votre compte.
Dans ce cas, vous devrez nous en faire part via un nouveau fil de discussion.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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