Bonjour Fredy ! La facture de 1.50€ de la ligne finissant par 6933 est la facture de mise en service de la ligne. Elle est proratisée en fonction de la date d'activation de la ligne et la date du renouvelle mensuelle de l'offre, soit du 18/07 au 20/07 vous concernant (l'offre se renouvelle le 21 de chaque mois). Notre FAQ suivante vous donnera plus d'informations sur cette 1ère facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776 . Votre remise de 3€/mois est bien présente et a aussi été proratisée. Vos factures sont disponibles depuis votre espace client. Je vous invite à consulter notre FAQ ci-après qui vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture . N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pourriez-vous m'indiqué les raisons de cette augmentation d'1 euro ?
Est-ce une erreur de votre part car je ne vois pas de hors forfait dans le détail.
En attente de votre...
Bonjour ,
Ma facture a été à partir du mois de mars 2024 de 7.98 € TTC a 9.99 € TTC sans information ni consentement.
Il y a une raison à cette augmentation?
Pourquoi je...
Bonjour
Je viens de voir dans le détail de mes 2 lignes mobiles, la même ligne suivante :
SMS surtaxé 81174 14/03 - 07:36 3,750 4,500
Je n'ai à aucun moment contacté ce...
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