Question en attente de réponse
Remise de 7€ pour 6 mois attribuée en juin (merci) non renouvelée en juillet
Bonjour, Merci pour la remise de 7€ mais pourquoi n'est-elle pas renouvelée le mois suivant alors qu'elle est normalement prévue pour 6 mois ? D'avance merci pour la réponse.
Réponse
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Bonjour Roberto,
Vous êtes titulaire d'un forfait Cdiscount mobile 50 Go - sans engagement.
A la souscription ce forfait à 15.99€/mois vous était facturé 3.98€/mois car vous bénéficiez d'une remise de 12€/mois pendant 6 mois.
Cette remise est arrivée à échéance mais plutôt que de vous facturer 15.99€/mois, ce forfait vous revient à présent à 8.99€/mois, soit une remise de 7€ tous les mois et sans durée de validité.
Cette remise vous a été accordée de manière automatique comme vous l'indiquait le SMS que vous avez reçu de notre part le 04/05/2021.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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incident facturation de nouveau
Bonjour, voici le mail que je vous avais adressé le mois dernier: "Bonjour, Numéro NRJ Mobile : 07******47 Référence client : 07******47 Titulaire : MME PASCALINE JARRIAU... -
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Edition et paiement des factures
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