Question en attente de réponse
Impossibilité d'obtenir les datas en Italie
Bonjour, Ma question n'ayant pas été traitée correctement et étant depuis une semaine dans l'impossibilité d'utiliser les datas sur 2 de mes lignes NRJ mobile, je demande le remboursement de l'achat d'une carte SIM locale avec DATA, que j'ai dû effectuer sur place pour continuer à travailler. La facture est à votre disposition. Par ailleurs, je suis très déçu du service client.
Réponse
Bonjour Cyril,
Je suis désolé d'apprendre que l'activation de l'Option Internationale n'a pas pu résoudre votre anomalie.
Au vu des informations que vous me communiquez, je vous propose de vous recontacter par message privé pour pouvoir vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Au vu de la situation, je vous informe que nous ne pouvons pas prendre en compte le remboursement de l'achat d'une carte SIM.
À tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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