Question en attente de réponse
Facture et remboursement de surplus
Je viens de consulter ma facture du 20/07/21 qui est d’un montant de 97,99 euro alors que l’ont m’a dis que j’aurais un remboursement dû à l’achat en surplus d’une recharge internet je voudrais si je serais prélever le montant de 97,99 euro ou le nouveau montant avec le remboursement inclus
Réponse
Bonjour Geoffrey,
Après analyse de votre ligne, je constate que ma collègue Laurie a bien la régularisation en place en date du 17/07/2021.
Cependant, votre facture s'est éditée le 20/07/2021 et le délai entre les 2 actions était trop court pour que cela soit visible sur votre facture du 17/07/2021.
Je n'ai pas la possibilité de modifier le montant de la facture ou de stopper le prélèvement du 30/07/2021.
Cet avoir viendra en déduction de votre facture du mois d'août 2021.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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