Question en attente de réponse
Je veux régler le dépassement de forfait de mon mari depuis mon compte
Bonjour
Je souhaite régler le dépassement de forfait sur le compte de mon mari ******r ********** Depuis mon compte *************** *********** avec ma carte bancaire afin que son internet soit rétabli
Réponse
Bonjour Monique,
Nous ne pouvons pas effectuer des règlements par carte bancaire via le site d'entraide communautaire "assistance mobile".
Pour effectuer le règlement de la demande d'avance de facture je vous invite à vous rendre sur votre espace client (la carte bancaire utilisée pour le réglement ne doit pas forcément être nominative).
Pour cela je vous invite à vous rendre sur l'espace client de la ligne concernée. Sur la page d'accueil "sélectionnez "règlement de votre avance sur facture" si vous ne visualisez pas ce message sélectionnez "consommation" et laissez-vous guider.
Une fois l'avance réglée vous recevrez un SMS vous confirmant la bonne réception de votre paiement.
Suite à ce règlement, la remise en service de votre ligne peut être effective en quelques minutes ou prendre jusqu'à deux heures.
Nous vous invitons à redémarrer régulièrement votre mobile
Si vous souhaiterez avoir de l'aide pour la connexion à votre espace client, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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