Bonjour Ratiba,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies dans l'utilisation de votre mobile.
Après analyse de votre ligne, je constate que l'acquisition de votre téléphone date de début juin. S'agit-il bien du Xiaomi Redmi 9A Bleu ?
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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