Question en attente de réponse
Problème de réseau soit E soit H+
Bonjour,
Depuis le basculement vers bouygues fin avril, nous avons de gros problèmes de réseau (mon mari et moi-même). Nous sommes en E ou H+ à la maison, ou pas de réseau par moment. En extérieur nous devons aller vers le jardin pour avoir du réseau. Et sur Strasbourg pas de réseau internet ou 4G avec 1 ou 2 barres. Ou alors 4G s'affiche mais aucune barre de connexion en haut du téléphone.
Lors d'un week-end en Allemagne, il n'y avait que notre fils, qui est lui aussi chez bouygues, qui était en 4G+, alors que nous nous n'avions aucun réseau malgré plusieurs manipulations. C'est franchement désagréable, surtout dans une ville que l'on ne connaît pas, et que l'on a besoin du GPS, mais impossible sans connexion internet, ou juste pour chercher des renseignements.
Pouvez-vous nous rebasculer sur le réseau orange ? Car nous n'avions aucun problème lorsque nous étions sur ce réseau là.
Merci beaucoup pour votre aide.
Réponse
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Bonjour Bénédicte,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin d’effectuer des vérifications avec nos techniciens, je vous envoie un message privé sur votre boite mail.
À tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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