Bonjour Florine,
J’ai pris connaissance de votre retour indiquant avoir reçu votre nouvelle carte SIM finissant par 43606F.
Je vous confirme avoir enregistré celle-ci sur la ligne se terminant par 25.
La ligne est en cours d’activation (délai technique d'activation de 2h maximum).
Je vous invite à l’utiliser dans votre mobile et à redémarrer régulièrement celui-ci durant ce laps de temps.
Si le redémarrage de votre mobile ne suffit pas, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXION. Vous appuierez sur PLUS DE PARAMETRE DE CONNEXION puis RESEAU. Ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- (entre tirets).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience
Très bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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