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Question en attente de réponse

Commande validée mais paiement refusé

ANTOINE C.
ANTOINE C.

ANTOINE C.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour, j'ai voulu changer de mobile, j'ai reçu la validation de la commande et dans le même temps j'ai reçu un échec de paiement, de plus l'adresse de livraison n'est pas la bonne.
Mon numéro de commande : 7XXXXXXXX
Mon numéro de téléphone : 0770XXXXXX

Je souhaiterai annuler la commande au plus vite, pour pouvoir la repasser avec la bonne adresse et sans échec de paiement, j'ai vu via d'autres questions de la FAQ que des assistants pouvaient annuler des commandes qui venaient d'être passé, est-il possible de faire cela pour moi également ?

Merci

Réponse

Ebru D.
Ebru D.

Ebru D.

Niveau
4
5820 / 12000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je suis navrée que votre commande est en anomalie.

J'ai effectué l'annulation de votre commande. Vous pouvez la mettre en place immédiatement depuis votre Espace Client.

Excellente journée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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