Question en attente de réponse
portabilité soit disant faite mais je ne peux toujours pas utiliser mon portable
mon portable ne prend pas la carte sim
Réponse
Bonjour Sévérine,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ mobile".
Effectivement dans les 24h00 à 48h00 suivant l'activation de votre ligne il est possible de constater des ralentissements liés à votre portabilité.
La ligne est active depuis le 27/07.
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile et d'effectuer des tests.
Si vous constatez toujours des anomalies une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien. Merci dans ce cas de revenir vers nous.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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