nouveau portable depuis 2 mois mais écran noir, quoi faire?

Bonjour Pierrick,

Dans un premier temps je vous invite à procéder à quelques manipulations afin de tenter un rétablissement du fonctionnement de votre téléphone.
Votre mobile devra être éteint, si malgré l'écran noir votre mobile n'est pas éteint, voici comment forcer l'extinction :
>> pressez simultanément les touches Power + Volume bas pendant 7 à 10 secondes
Ensuite vous pourrez effectuer une réinitialisation, toutes les données enregistrées sur votre téléphone seront supprimées et si un compte Google a été enregistré, vos identifiants seront nécessaires au redémarrage.
A partir du téléphone éteint et chargé au minimum à 50 % :
1. Appuyez et maintenez enfoncés 10 à 20 secondes le bouton Volume haut et la touche Power.
2. Relâchez-les une fois que le menu Recovery s'affiche à l'écran.
Pour naviguer dans le menu, utilisez les touches volume et pour valider votre choix, effectuez un appui court sur la touche power.
3. Sélectionner Wipe data / Factory Reset et valider
4. Sélectionner YES - delete all user data et valider
5. Sélectionner "reboot now" et valider
Votre mobile redémarre...
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

N'hésitez pas à revenir vers un conseiller si l'anomalie persiste, nous mettrons en place un SAV.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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