Question en attente de réponse
pas de reseau a l’etranger malgré l’option activée
bonjour
pas de reseau a l’etranger malgré l’option activée
pays espagne ( majorque)
Un conseiller peut il m’aider ?
merci
Réponse
Bonjour Alexandre !
Je vous invite à vérifier, dans votre IPhone SE, que l'option "Données à l'étranger" soit bien active.
Ceci est vérifiable en allant dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / OPTIONS.
Si malgré l'activation de cette option, le réseau n'est toujours pas présent sur votre mobile, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ; une mise en relation avec notre service technique sera nécessaire.
J'attire votre attention sur le fait que l'Option internationale avec web" est activée sur votre ligne.
Ce qui veut dire qu'une fois votre enveloppe internet de 10Go, pour l'UE et les DOM, utilisée, vos connexions web seront facturées.
Je vous invite à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 12/07/2021 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 5 : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs .
En vous connectant à votre espace client, vous pouvez suivre vos consommations.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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