Question en attente de réponse
Prélèvement suite refus prélèvement
Bonjour
J'ai echangé avec vos service lors de ma prise de contrat chez vous suite à pb lors du premier prélèvement de votre facture sur le premier appel.. Pour 2, 37 € vous m'avez coupé mes internet et menacé de contentieux. Aujourd'hui 10€ de frais !!!! De quel droit vous permettez vous ce prélèvement ? Le blocage de prélèvement est issu d'un problème de vos services car je suis un ancien client El Télécom et le compte était arrêté. Aujourd'hui 10€. D'une part cette demande est abusive et d'autre part elle est de votre responsabilité car il est nullement précisé dans vos conditions qu'un ancien client doit recouvrir les droits sur un ancien prélèvent. Faut il contacter la répression des fraudes ?? Je n'hésiterai pas à déposer une plainte pour abus de prélèvement.
Faites vîte pour rectifier votre facture sinon dès la semaine prochaine la plainte sera déposé.
Bien à vous
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