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Dois je résilier mon abonnement pour trouver une solution à mon pb de réseau ?
Dois je résilier mon abonnement pour trouver une solution à mon pb de réseau NRJ Mobile ?
Visiblement vous n'avez pas de solution à mon problème...
Dois je recommander NRJ mobile / CDISCOUNT Mobile autour de moi ? La question se pose...
Réponses
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Bonjour Didier,
Je suis navrée que vous rencontriez des soucis de réseau avec votre ligne.
Afin de faire le point avec vous, je vous de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails. Vous pourrez ainsi m'indiquer le numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
l'option "accepter les messages privés" est bien activée, donc comment faire pour vous répondre en message privé ?
Je ne vois aucun lien ou bouton pour le faire...
LAURA (du service client) contactez moi sur mon mail personnel disponible dans l'espace client. Ou bien de me donner mon code RIO. Je ne peux pas rester plus longtemps en panne et injoignable téléphoniquement. Merci de le faire au plus vite.
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Bonjour Didier,
Les échanges privés se font par mails. Je vous en ai adressé un vendredi, sur l'adresse renseignée dans votre dossier.
Il vous suffit de m'y répondre normalement, comme un mail habituel.
Je vous invite également à vérifier s'il ne s'est pas éventuellement glissé dans vos spams.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Didier,
Votre demande ayant été traitée lors de notre échange d'il y a quelques instants, je me permets de clôturer ce fil de discussion afin d'éviter tout doublon de traitement.
Je vous remercie une nouvelle fois pour votre disponibilité, et vous souhaite une belle journée.
À bientôt sur l'Assistance Mobile !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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