Forfait 10 go international

Bonjour Patrick,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre contrat d'abonnement, je vous confirme que vous avez toujours bénéficié d'un crédit data mensuel de 10 Go utilisable depuis l'Union Européenne et les DOM et ce depuis l'activation de votre ligne. Vous pouvez retrouver cette information sur votre contrat dans la partie "Choix du forfait et des options".

Si vous avez un accès wifi sur place et dans la mesure du possible, je vous conseille de le privilégier au maximum. Aussi, je constate que vous venez d'activer l'option internationale avec web depuis votre Espace Client. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Pensez également à redémarrer régulièrement votre portable pendant ce laps de temps svp. Si vous atteignez le crédit maximum de 10 Go, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,0036 € par Mo supplémentaire conformément à notre brochure tarifaire.

D'autre part, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que cette option peut générer un hors forfait très important au niveau de la data si votre mobile capte le réseau d'un pays non compris dans votre offre (jusqu'à 15,40 € par Mo) . De ce fait, il conviendra de désactiver l'itinérance des données sur votre portable et ce avant d'approcher la frontière ou de monter en avion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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