Question en attente de réponse
Offre Tarif forfait
Bonjour, j'ai reçu il y a quelques mois un messages de NRJ mobile m'indiquant que mon offre allé passer à 8€ par mois sans limitation de temps. Hors je viens de voir sur ma facture que ce Tarif n'a pas été appliqué...
Réponse
Bonjour Emeline,
Le SMS que vous avez reçu indiquait un tarif de 8.99€ à la fin de votre promotion initiale.
Ce nouveau tarif aurait dû être appliqué sur votre dernière facture. J'en suis navré.
Je vous informe que je viens d'appliquer un avoir, sur votre prochaine facture, afin de couvrir cette différence de prix.
Le forfait sera bien à 8.99€ à partir de votre facture du mois d'Août.
Celle-ci va donc aussi contenir l'avoir que je viens de mettre en place.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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