Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Wen,
Vous n'allez pas tarder à recevoir la carte. Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous invite à patienter jusqu'à vendredi et à nous relancer si vous ne l'avez toujours pas reçue.
Dans le cas où vous la recevez, vous pouvez l'activer sur l'espace client. Il faudra au préalable nous contacter pour que l'on enlève la suspension de ligne.
Le pas à pas pour activer la carte est visible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne matinée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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