Question en attente de réponse
bonjour je veux le remplacement de ma carte Sim qui est bloque définitive est gardé tjr le même numéro
mon petit a fais plusieurs tentative de code est la carte est bloquer définitive, je ne peux même pas rentre le code puk il me faut le remplacement d une autre carte Sim avec toujours mon ancien numéro de mon abonnement .merci
Réponse
Bonjour Madjid !
Je constate qu'une commande de carte SIM a été mise en place hier soir.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation et un courrier sera joint à votre carte SIM.
A réception, la nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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