Question en attente de réponse
Consommations internet à l'étranger facturées sans en avoir consommer
Bonjour, Corinne,
Après votre réponse, je précise que j'ai bien déconnecté l'itinérance à l'étranger, une fois que j'étais dans l'avion en Europe. Aucune connexion internet ne pouvait donc s'effectuer. De plus, la facturation indique une consommation périodique de 1ko à intervals réguliers, distancés à une heure chacun, c'est qui est impossible de faire. Si vous êtes connecté, vous consommez bien plus qu'un kilooctet et surtout, impossible de le faire, en réalité. Il y a manifestement un abus de facturation, puisque je ne me suis pas connectée.
Je vous pris de bien vouloir me rembourser ces connexions que je n'ai pas faites, de m'appeler pour voir avec vous les suites (car c'est n'est pas gérable d'avoir une assistance ainsi), faute de quoi que je serai obligée de saisir le médiateur des télécoms et de m'adresser à une association des consommateurs.
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