Question en attente de réponse
Offre promotionnelle erreur facture
Bonjour,
Il y a une erreur sur mes factures depuis la souscription.
Je suis prélevé d'un montant qui ne correspond pas à l'offre promotionnelle à laquelle j'ai souscrit dans les délais.
Je demande à être remboursé des sommes indues depuis la souscription de mon forfait et ne plus être prélevé de façon erronée par la suite.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Caroline,
Vous bénéficiez de l'offre Cdiscount mobile 50 Go - sans engagement - 15,99€ souscrit le 21/04/2021.
Je constate que cette offre était une série limitée valable du 15/04/2021 au 21/04/2021, avec une remise de 9€/mois pendant 12 mois.
Cependant, le code promotionnel n'a pas été mis en place pendant le parcours de souscription.
Je n'ai donc plus la possibilité de le rajouter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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