J ai perdu mon téléphone avec ma puce , comment puis-je faire pour avoir une autre puce svp? la

Bonjour Jean-Baptiste,

Vous trouverez les informations relatives à la perte ou vol de votre mobile en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne et de commander une carte Sim directement depuis votre Espace Client.

Le délai de préparation de commande ne devrait pas dépasser 48 heures, suivi des délais postaux. A réception, il sera nécessaire de procéder à l'activation de la carte Sim.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée et bon week-end.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Afif,

En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous avez la possibilité de procéder à la suspension de votre ligne afin d'éviter toute communication frauduleuse et de procéder à un remplacement de carte Sim.

Afin que vous puissiez retrouver les informations vous permettant d'effectuer ces démarches depuis votre Espace Client, je vous invite à utiliser le lien suivant:

https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée et bon week-end !
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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