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Question en attente de réponse

Facturation frauduleuse numéro d'appel

Ahmed L.
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Ahmed L.

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J'ai demandé il ya quelque semaine que je souhaiterais changer de numéro d'appel , on m'a proposé ce service gratuitement "donc sans payer les 10€ de frais , mais je viens de voir sur mon compte un facture de 10€ de EL Telecom , et je voudrais être remboursé de ces frais qui ne devais pas avoir lieu

Réponse

Bonjour Ahmed,

Le changement de votre numéro était bien gratuit.

Sur votre ligne il n'y a qu'un seul prélèvement de 10 € et il correspond au frais de carte SIM, payés à la souscription de la ligne.

En vous souhaitant une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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