Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait a change?
quand j ai pis mon forfait illimite 'g en novembre 2018 il n etait pas question de debit illimite apres les milles gigas hors mon avocat viens de le voir. si je n ai pas d explication plausible mon avocat mediatisera le probleme ( dgccrf envoye special cnil aercep mediapart)
Réponse
Bonjour Franck,
Vous avez toujours un forfait Box 4G avec web en illimité. Cependant, pour des raisons technique, une fois arrivé à 1000 Go, le débit est limité. Mais vous avez simplement à nous contacter, pour que l'on puisse rétablir les données mobile sans frais.
Donc votre forfait est bien en illimité, si vous atteignez à nouveau les 1000 Go, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 (prix d'un appel local), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
J'espère avoir répondu à votre demande et je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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