Question en attente de réponse
Pourquoi j ai été encore prélever alors que j ai payé 19euro ont ma prélevé 21 euro j'aimerais comprendre cordialement
J aimerai comprendre pourquoi ont ma prélevé alors que j ai payé ma facture veuillez me remboursé cordialement
Réponse
Bonjour Sonia,
Vous avez réglé une demande d'avance sur facture, et non votre facture.
Cette demande vous avait été faite avant l'édition de la facture.
Vous l'avez réglée 7 jours après l'édition de la facture et donc la programmation du prélèvement automatique.
Je me rapproche de suite de notre Support Informatique afin que la somme payée en doublon soit attribuée à votre ligne en tant qu'avoir.
Cet avoir interviendra donc en déduction de votre prochaine facture.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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