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Question en attente de réponse
bonjour je ne comprends pas ma facture du mois de juillet j ai eu une remise de 4.12 euros au lieux de 7.51euros pouvez vous me renseigner sur cette différence de tarif cordialement .
Réponse
Bonjour Frédéric,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 9.01€ pendant 6 mois.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 9 février 2021 et votre forfait se remet à 0 le 23 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'août correspond donc à la 7e facture pour la période du 23/07/2021 au 22/08/2021 avec la remise proratisée.
Aussi, une nouvelle remise sans condition de durée sera prise en compte en date du 23 septembre 2021. Votre forfait sera de 8.99€ au lieu de 12€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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