Question en attente de réponse
3ième envoi de carte SIM, toujours rien reçu
Bonjour,
Pour la troisième fois sur 1 mois, je ne reçois aucune carte SIM, comme il n'y as de courrier suivi, je n'ai pas plus d'information. Je ne sais plus quoi faire et en plus vous continuer à facturer mon forfait alors que je ne l'utilise plus.
Je vous remercie.
Bonne journée,
Réponse
Bonjour Laura,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre carte SIM.
Je constate qu'il y a eu 3 commandes, à 3 adresses différentes. Les cartes SIM, ont bien été expédiées par notre logistique.
Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Vous voulez donc que je rachète une autre puce sachant que je vais être débiter ce mois?
Si j’ai bien compris votre réponse, Vous voulez que je paye une autre carte SIM alors que je vais être débiter pour l’abonnement de ce mois? -
Ma ligne a ete piratee
Bonjour, ma ligne a été piratée, je vois sur ma prochaine facture plein d’appels vers un numéro surtaxé que je n’ai pas réalisé, merci de m’aider à résoudre la situation -
J’aimerais augmenter mon forfait internet 4G pour l’Europe
Je suis en Espagne mais j’ai utiliser toute ma consommation internet, j’aimerais donc l’augmenter car je reste encore deux jours en Espagne
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