Question en attente de réponse
Porquoi ma facture est toujours de un montant plus élevé que mon forfait a17,99€ par mois ?
Mon contrat est de 17,99€ mois mais je paye toujours plus ? Je vous demande de me explique vous prélevé plus vu que le forfait est bloqué a 17,99€ par mois.? Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Roberto,
J'ai vérifié votre dernière facture sur laquelle il est indiqué que vous avez émis un SMS vers un numéro payant pour 1 euro.
Je vous mets en lien la FAQ pour vous aider à consulter vos factures sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Votre forfait n'est pas bloqué et autorise le hors forfait.
Vous avez la possibilité de souscrire à l'option de blocage qui empêche les usages facturés.
Voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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