Question en attente de réponse
Prix de mon forfait ne correspond pas
Bjr, le 13 juillet j'ai reçu un sms de votre part me notifiant qu'a partir du 05/08/2021 mon forfait passait a 7.99 € au lieu de 12.99 €, aujourd'hui je reçois ma facture qui est 9.06 €, je ne comprend pas????? Merci de votre réponse rapide
Réponse
Bonsoir Patricia,
Je vous remercie pour votre message.
Concernant votre demande sur votre facture, à ce jour depuis la souscription de votre ligne vous bénéficiez du forfait 30Go au tarif promotionnel pendant 6 mois à 2.99€ au lieu de 12.99€.
Votre dernière facture comprend la proratisation de votre remise initiale "promotion nouveau client".
Depuis le 5 Août date anniversaire du renouvellement de forfait, votre ligne bénéficie d'une nouvelle tarification à 7.99€ au lieu de 12.99€ qui sera visible dès l'édition de votre facture du mois de Septembre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Recharge impossible forfait bloqué
Bonjour Mon forfait est bloqué car j'ai utilisée tous mes 100 Go d'internet. Je ne réussis pas à le recharger dans mon espace client. Merci pour la réponse -
Besoin RIO urgemment
Bonjour, ma carte sim est perdue j'ai besoin de mon RIO urgemment s'il vous plait. Merci. -
Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider
Bonjour, impossible de changer de forfait pour un forfait Cdiscount Mobile, svp merci de m'aider
-
-
-
Lucie-Amélie a répondu
-
patricia a posé une nouvelle question
-
