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La 4G de ma fille ne s’active pas en Espagne
J’ai activé l’option internationale sans blocage web, mais la 4G ne s’active pas pour ma fille qui est en Espagne.
Bonjour Fabrice,
Je tiens tout d'abord à préciser que l'Option Internationale Blocage Web est suffisante pour pouvoir bénéficier des 9Go inclus dans le forfait en Espagne.
La version Avec WEB de l'option permet de dépasser les 9Go, avec facturation des dépassements.
Par ailleurs, votre fille a-t-elle activé les "Données Mobiles" ainsi que "L'itinérance des données" ?
En effet, ces deux services doivent être actif sur le mobile pour le fonctionnement de la connexion internet.
Si la connexion échoue encore après avoir activé ces deux services, nous prions l'utilisatrice d'appeler le Service Client Auchan Télécom au 00339 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
En vous souhaitant une agréable soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Depuis 2 semaine ma fille ne peux pas utiliser la 4g et de ce fait ne peux pas allez sur les réseaux ni internet
Elle est passé en lte mais ne peux rien faire. Elle a redémarré fait toutes les manip pas possible. Pouvez vous réparer et faire le maximum svp merci
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