Bonjour Sylvie,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés sur votre ligne.
Je constate en effet un changement de payeur en cours sur votre ligne depuis le mois de mars.
Après vérification, nous n'avons pas réceptionné les documents par votre banque.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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