Question en attente de réponse
Je souhaite réactiver ma carte sim, le portable a été retrouvé.
La ligne avait été suspendue suite à la perte du mobile. Ce dernier ayant été retrouvé nous souhaiterions réactiver la carte sim. Nous avons avons bien cliquer sur "Annuler" dans l'interface web client mais rien ne se passe. Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Betty,
Je suis ravie d'apprendre que votre mobile a été retrouvé.
Je viens de remettre en service votre ligne.
En effet, la remise en service de la ligne se fait uniquement au service client, sauf en cas d'activation d'une nouvelle carte SIM.
Le délai de réactivation est de 2 heures.
Pendant ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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