Question en attente de réponse
Comment avoir un conseillé pour régler un probleme qui dure?
Je ne peux ni appalé ni recevoir d'appel depuis plusieurs jours j'ai tout essayé même sélectionner le réseau manuellement rien.
Réponse
Bonjour Mélodie,
J'ai vérifié votre ligne, il n'y a aucun blocage à notre niveau ni aucun incident réseau déclaré sur votre adresse.
Pourrez-vous tester la carte SIM dans un autre téléphone s'il vous plait afin de vérifier si l'anomalie persiste ?
Si le problème est bien lié au réseau ou à la carte SIM, un diagnostic doit être effectué par notre service technique.
Je vous invite dans ce cas à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions planifier un rendez-vous téléphonique.
Nous aurons besoin pour cela de vous contacter sur un autre numéro.
A très bientôt, bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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