Question en attente de réponse
Changer de forfait de l'étranger
Je souhaite changer de forfait car je suis en voyage à l'étranger mais je souhaite garder ma ligne. cependant, lors de la validation du changement, un code de confirmation envoyé par sms m'est demandé mais étant déjà à l'étranger, je ne peux pas le recevoir. Comment faire?
Réponses
Bonjour Inès,
J'ai pris en charge votre demande.
Quelle est l'offre que vous avez choisie pour remplacer votre forfait actuel ?
Souhaitez-vous que je mette en place le changement sur votre ligne ?
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Si possible il s'agirait de mettre en place le forfais à 2€par mois, sans engagement s'il vous plaît.
Bonjour Inès,
J'ai pris connaissance de votre réponse et vous remercie pour votre retour.
Votre forfait se renouvelle tous les 30 du mois.
Par conséquent, le nouveau forfait prendra effet le 30/09/2021 afin que vous puissiez bénéficier du délai de rétractation légal de 14 jours, à compter de la date d'application de la modification.
Cela vous convient-il ? Je mets en place le changement d'offre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Je vous remercie, ce serait parfait s'il n'est pas possible de le mettre en place dès le mois de septembre.
Bonjour Inès,
Je vous confirme la mise en place ce jour du changement de votre forfait.
Je vous ai envoyé par mail toutes les informations relatives à cette modification.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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