Question en attente de réponse
Attente de la validation de mes documents depuis plusieurs jours
Bonjour,
Je suis en attente de la validation de mes documents depuis jeudi dernier.
Entre temps j'ai eu une conseiller qui me demande d'attendre 72H maxi.
Ce matin je reçois un courriel de demandant à nouveau ces mêmes documents, je vais donc mon mon suivi commande et je découvre que les anciens documents " ceux de jeudi " sont toujours en attente validation.
Je transmets cette information à la conseiller de la dernière fois et la plus de son plus d'image .....
Vous validez ma commande oui ou non ?!
Dans l'attente,
Cordialement
Réponse
Bonjour Yann,
Navrée pour ces délais de validation de vos pièces justificatives.
Je fais le nécessaire pour remonter votre cas auprès des équipes concernées.
Ils traiteront votre dossier dans un délai de 48h ouvrées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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