Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Vous souhaitez regrouper vos lignes finissant par 68 et 03 afin d’obtenir un prélèvement uniquement.
Actuellement vos deux lignes ne sont pas synchronisées, concernant le jour de remise à zéro du forfait mensuel, ce qui ne permet pas de regrouper vos lignes en une facture unique.
La remise à 0 de votre ligne finissant par 68 est le 10 de chaque mois.
La remise à 0 de votre ligne finissant par 03 est le 08 de chaque mois.
Le regroupement de facturation nécessite d’avoir le même jour de renouvèlement de forfait.
Je vous propose d’effectuer la modification du jour de renouvèlement de forfait d’une de vos deux lignes afin de réaliser une synchronisation.
Ainsi, un regroupement de facturation en une facture unique sera possible.
La modification du JJ n'entraine pas de facturation et ne modifie pas le délai de prélèvement défini au préalable.
Souhaitez-vous modifier le jour de renouvellement de forfait (acte gratuit) de la ligne finissant par 68 ou 03 ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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