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Question en attente de réponse

Paiement en cours de traitement

Aurore S.
Aurore S.

Aurore S.

Niveau
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points

Bonjour j'ai voulu payer avec ma carte bancaire une carte sim pour une personne que je connais pour un forfait sauf qu'au moment de payer en validant ma carte y'a eu le message "Votre paiement est en cours de traitement" donc je suis retourné sur la page des informations et quand j'ai remis le téléphone avec le RIO, y'a eu un message comme quoi je devais mettre un numéro différent de chez Cdiscount mobile, c'est que ça a marché et ma commande a été payé et validée donc ?
Client : DEPUYDT G

Réponse

Bonjour Aurore,

Tout d'abord, un grand merci pour votre souscription !

Après vérification, je vous confirme que votre commande du 22/08 dernier est bien validée. Nous sommes dans l'attente des pièces justificatives demandées et constate que ma collègue Charlotte vous a renvoyé, hier, le mail permettant de nous les transmettre.

Afin de vérifier qu'il s'agit bien de la commande dont vous parlez, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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