Question en attente de réponse
SUite a un impayer réolue depuis longtemp ma ligne est tjs bloqué. Merci de procéder au rétablissemeny et rembourssement
SUite a un impayer réolue depuis longtemp (changement rib pas prise en compte) ma ligne est tjs bloqué. Merci de procéder au rétablissement et remboursement pour lé géne occasionné.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour François,
Votre ligne avait effectivement fait l'objet d'un rejet de prélèvement le 28/07 puis d'une représentation de ce prélèvement le 11/08.
Les délais de remise en service automatique sont d'une douzaine de jours, délai durant lequel la banque a encore la possibilité de rejeter le prélèvement.
Votre ligne a été remise en service automatiquement ce matin et devrait être fonctionnelle à présent.
Si nécessaire, en cas d'impayé il est également possible de régler par carte bancaire afin de rétablir les services dans les 2h suivant le paiement.
Vous trouverez plus d'informations en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous souhaite une agréable journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option Internationale (blocage WEB) - Maroc / Nouveau client
Bonjour, je suis nouveau client, mon numéro ne fonctionne pas au Maroc. Je n'arrive pas à activer l'option internationale. Comment faire ? C'est urgent car je veux recevoir... -
Le forfait voyage de 19,99 prend en charge la décompte des appels reçus à l'étranger ?
Si j'achète un forfait voyage de 19,99 Eceque les appels reçus à l'étranger depuis la France seront décomptés de ce forfait ? Cordialement -
Mon forfait ne fonctionne pas hors de France en UE (allemagne, roumanie...), l'option internationale est bien activée
Suite à ma précédente demande, je n'ai pas eu de réponse et mon forfait ne fonctionne toujours pas depuis l'union européenne. C'est très handicapant, je vous prie de bien...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
François a posé une nouvelle question
-