Bonjour Angélique,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Je ne constate aucune modification sur votre ligne qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement.
Avez-vous déjà tenté un redémarrage de votre mobile ?
Est-ce que cette anomalie se produit uniquement à votre domicile ou également si vous vous déplacez ?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile ? Cette manipulation nous permettra de détecter si ce défaut provient de votre carte SIM ou du mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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