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Cette question a été résolue
Quand je passe un appel sa me dis connexion impossible
Bonjour Angélique,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Je ne constate aucune modification sur votre ligne qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement.
Avez-vous déjà tenté un redémarrage de votre mobile ?
Est-ce que cette anomalie se produit uniquement à votre domicile ou également si vous vous déplacez ?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile ? Cette manipulation nous permettra de détecter si ce défaut provient de votre carte SIM ou du mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Oui hier soir j'ai redémarré 3 fois mon téléphone et je contacte que maintenant sa rémarche pouvez vous expliquer pourquoi hier soir je pouvais plus appeler n y être joignable
Bonjour Angélique,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis ravie que vos services soient désormais fonctionnels. Je pense qu'un incident a dû avoir lieu dans votre secteur.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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