Question en attente de réponse
J'ai un problème avec les SMS.
Bonne journée. J'ai un problème avec les SMS. Je ne reçois pas de SMS d'autorisation de ma banque (tout fonctionnait avant). J'ai appelé la banque et tout fonctionne de leur côté et les messages sortent, mais ils sont bloqués quelque part du côté p de l'opérateur. Je demande une solution urgente au problème.
Réponse
Bonjour Piotr,
Je suis désolée pour l'échec de réception des SMS sécurisés que vous rencontrez.
Afin de pouvoir lancer les investigations nécessaires à la correction de cette anomalie, pouvez-vous me transmettre 3 ou 4 dates et heures où vous avez tenté d'obtenir ce type de SMS ? En effet, l'horodatage permettra à notre Service Technique de vérifier ce qu'il s'est passé au moment où vous étiez censé recevoir ces messages.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
