Bonjour Vincent,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. L'origine de la panne viens soit de la carte Sim soit du mobile.
Pour valider un diagnostic, il serait nécessaire d'effectuer un test croisé (insérer la carte sim dans un autre mobile pour vérifier son fonctionnement ou l'inverse tester une autre sim dans votre mobile).
Si le test mets en évidence un défaut de la carte sim, je vous invite à revenir vers nous pour effectuer un remplacement de votre carte sim.
Vous pouvez si nécessaire commander une nouvelle carte sim directement via votre espace client. Rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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