perte carte sim NRJ MOBILE

Bonjour Elvan,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique, mais au Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com
Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.

Pour commander une carte SIM, vous devez vous connecter depuis votre espace client et vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Pour plus d'informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim.

Je vous invite également à suspendre votre ligne depuis votre espace client en suivant la démarche suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim.

Pour vous connecter à votre espace client, je vous invite à vous identifier à l'aide de votre adresse mail depuis le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html.

Pouvez-vous essayer de commander votre carte SIM depuis votre espace client s'il vous plaît ? Si vous ne pouvez pas le faire, je vous commanderai la carte SIM pour vous.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre écoute pour toute précision.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.