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Suivi expédition carte sim

MARIE M.
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Bonjour, j'ai commandée une carte sim, et je n'ai toujours rien reçu, alors que mon fils a bien reçu la sienne à la même adresse il y a 3 jours ( commande effectuée le même jour) , je viens de contacter mon agence qui ne l'on pas reçu non plus, on m'a donné un numéro de téléphone mais je n'ai pas le numéro de suivi d'expédition , comment est ce que je peux contacter le service client, merci

Bonjour Marie,

Je vous propose de mettre en place une nouvelle commande.

La commande de votre nouvelle carte Sim vient d'être effectuée et envoyée à la même adresse que la précédente.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client NRJ Mobile.
Elle s'activera ensuite sous un délai de 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Pour en savoir plus sur l'activation d'une carte Sim, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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